يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تركيبه.
2. شروط قبول الإرجاع والاستبدال
لضمان نجاح عملية الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تتوفر الشروط التالية: ✅ أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. ✅ أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات. ✅ أن يكون معه الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء. ✅ ألا يكون المنتج من المنتجات غير القابلة للإرجاع (سيتم ذكرها لاحقًا).
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
🔹 المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها. 🔹 الفلاتر المستعملة أو المفتوحة لأسباب صحية. 🔹 المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إلا في حالة وجود خلل مصنعي).
4. إجراءات الاسترجاع والاستبدال
📌 طلب الاستبدال أو الإرجاع:
يمكنك تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني support@alyousrh2o.com مع ذكر رقم الطلب وصورة المنتج وسبب الإرجاع.
سيتم مراجعة الطلب والرد عليك خلال 24-48 ساعة.
📌 إعادة المنتج:
سيتم إبلاغك بطريقة إعادة المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، سنتحمل كامل تكاليف الشحن.
📌 استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.
📌 الاستبدال:
في حالة رغبتك في استبدال المنتج بآخر، سيتم إرسال المنتج الجديد بعد إرجاع المنتج الأصلي وفحصه.
